Doğal gaz aboneliği, bağlantı ve faturalandırma süreçlerinde tüketiciyi koruyan yeni kurallar yürürlüğe girdi. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından yapılan değişiklikle, bağlantı bedelleri, gaz açma süreleri ve fatura uygulamalarında önemli düzenlemelere gidildi.

Resmi Gazete’de yayımlanan yönetmeliğe göre:

  • Bağlantı bedeli yalnızca bir kez alınacak. İşleme başlanmamışsa 5 iş günü içinde iade edilecek.

  • Servis hattı kural olarak 30 gün içinde tamamlanacak, gerekli hallerde süre 90 güne kadar uzatılabilecek.

  • Bağlantı bedeli kredi kartıyla 6 taksite kadar ödenebilecek, finansman maliyeti tarifeye yansıtılmayacak.

Abonelik işlemlerinde de süreç hızlandırıldı. Aynı adreste yeni aboneliklerde gaz arzı en geç 4 iş günü içinde sağlanacak. Güvence bedeli peşin ya da en az 6 eşit taksitle ödenebilecek ve vade farkı alınmayacak.

Ön ödemeli sayaç kullanan aboneler, ibadethaneler, sosyal yardım alan haneler ve bazı kamu kurumları güvence bedelinden muaf tutulacak.

Faturalarda ise tüketici lehine önemli adımlar atıldı. Faturalar son ödeme tarihinden en az 10 gün önce iletilecek. Okuma süresi uzarsa tüketim bedeli en az 4 döneme bölünecek ve ek ücret alınmayacak. Sayaç arızalarına 24 saat içinde müdahale edilecek.

Yeni düzenleme ile dağıtım şirketlerine acil müdahale altyapısı kurma ve dijital kayıt sistemi oluşturma zorunluluğu da getirildi.